Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente entre Camille & Cie et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet Camille & Cie.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les produits Camille & Cie sont confectionnés à la commande, à la main, en France.
Chaque article est réalisé avec soin et peut présenter de légères variations liées à sa fabrication artisanale. Les produits sont décrits et présentés de la manière la plus précise possible à travers les photographies et les descriptions disponibles sur le site.
Les couleurs peuvent toutefois présenter de légères différences selon les écrans utilisés pour consulter le site.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Camille & Cie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué à une commande est celui indiqué au moment de sa validation.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail récapitulatif de la commande est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Camille & Cie se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler exceptionnellement une commande en cas de problème d’approvisionnement ou d’impossibilité de confectionner l’article commandé. Dans ce cas, le client en sera informé et les sommes éventuellement versées seront remboursées.
5. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les moyens de paiement proposés sur la boutique Shopify.
Camille & Cie n’a pas accès aux données bancaires complètes utilisées lors du paiement.
6. Fabrication et délais
Chaque article est confectionné à la commande, à la main.
Le délai de fabrication est indiqué sur le site et peut varier selon le volume de commandes et les éventuelles contraintes d’approvisionnement.
Le délai de fabrication est distinct du délai de livraison.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées en France et en Europe selon les destinations proposées sur le site.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Une fois le colis expédié, un lien de suivi est communiqué lorsque le mode d’expédition choisi le permet.
Camille & Cie ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, sous réserve des obligations légales applicables au vendeur.
8. Droit de rétractation
Les articles étant confectionnés à la commande, l’exercice du droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit est confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, conformément aux dispositions légales applicables.
Dans ce cas, l’article ne peut pas faire l’objet d’un remboursement au titre d’un simple changement d’avis.
Si la taille choisie ne convient pas, un échange peut être demandé dans les conditions prévues dans notre Politique de remboursement.
Cette disposition ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales applicables.
9. Échanges et retours
Un échange de taille peut être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité.
Pour être accepté, l’article doit :
- être dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été porté ni lavé ;
- ne présenter aucune trace d’utilisation ou de détérioration ;
- être retourné propre et soigneusement emballé.
Les frais de retour de l’article ainsi que les frais d’expédition du nouvel article sont à la charge du client.
Le montant des frais d’expédition du nouvel article est calculé en fonction du poids du colis.
Ces frais ne sont pas facturés lorsque l’échange est nécessaire en raison d’une erreur de Camille & Cie, d’un article défectueux ou de tout autre problème imputable à Camille & Cie.
Les échanges sont possibles dans la limite des disponibilités.
10. Garanties légales
Camille & Cie reste tenue des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment des conditions commerciales d’échange prévues par Camille & Cie.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des créations, textes, photographies, visuels, logos et contenus présents sur le site Camille & Cie sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, Camille & Cie privilégiera dans un premier temps une résolution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter Camille & Cie à :